Vue d'ensemble

Pour le retour d'achats en ligne, vous devez obtenir un numéro de RMA auprès de notre service clientèle.

Vous pouvez retourner toute marchandise non ouverte (à l'exception des articles de soins de la peau, de soins capillaires et de maquillage) dans son état d'origine, y compris l'emballage d'origine et le bordereau d'expédition, dans les 30 jours suivant la réception, et vous recevrez un remboursement complet, moins les frais d'expédition. Nous n'offrons pas de remboursement pour les articles de soins de la peau, de soins capillaires ou de maquillage pour des raisons de santé et de sécurité.

Les frais d'expédition que vous avez engagés pour nous retourner le produit ne seront pas remboursés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les colis non livrés, non réclamés ou retournés, sauf si nous avons commis une erreur.

Nous avons besoin des informations suivantes pour traiter votre retour. (Si ces informations ne sont pas incluses, nous serons dans l'impossibilité de traiter votre retour).

• Numéro RMA
• Nom et adresse complets
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Fiche d'emballage
• Numéro de confirmation de la commande originale
• La raison pour laquelle vous retournez la marchandise

Veuillez renvoyer la marchandise à :

House of Coalesce
DÉPARTEMENT DES RETOURS
Keizersgracht 520h
1017 EK Amsterdam
Pays-Bas

Tous les retours doivent être expédiés à HouseOfCoalesce.com en utilisant un service de messagerie avec suivi.

Tout colis qui n'a pas été reçu par HouseOfCoalesce.com et dont les informations de suivi ne peuvent être fournies, sera de la seule responsabilité de l'expéditeur.

**Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour traiter votre retour ou votre échange.

Si votre colis est retourné à HouseOfCoalesce.com avec la mention "refusé", "non réclamé" ou "non livrable" et que vous souhaitez le réexpédier, nous devrons malheureusement facturer des frais de réexpédition de 6,95 $.

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